Задержки ответов до 3 часов, конверсия упала с 60% до 37%. AI-продавец вернул позиции и вышел на 10 000 заявок в месяц.
War Point — сеть из 7 VR-парков развлечений в Москве. Большой поток заявок через Instagram, Telegram, WhatsApp, VK и сайт. С ростом популярности администраторы перестали справляться с нагрузкой.
Клиент пишет в любой мессенджер — бот мгновенно отвечает и уточняет ближайший удобный парк из 7 доступных.
Бот определяет тип визита: арена, отдельная комната, день рождения, корпоратив. Для каждого — свой сценарий и оффер.
Количество участников, возраст — система автоматически подбирает подходящую программу из ассортимента парка.
Встроенные сценарии работы с возражениями: «дорого», «подумаем», «сравниваем с другими». Автоматические цепочки дожима для тех, кто не завершил бронирование.
Бот возвращает 15–20% клиентов, которые интересовались, но не купили. Персонализированные предложения по истечению определённого срока.
Все диалоги синхронизируются с Bitrix24. Менеджер видит полную историю общения с клиентом — бот не работает в «чёрном ящике», а передаёт контекст при переключении на живого сотрудника.
| Показатель | Результат |
|---|---|
| Время первого ответа | 30 секунд (было 2–3 часа) |
| Рост конверсии в лиды | +25–35% |
| Заявок в месяц | ~10 000 |
| Нагрузка на менеджеров | −40% |
| Реактивация «спящих» лидов | 15–20% |
| Экономия vs найм 2–3 сотрудников | 100–150 тыс. ₽/мес |
Теперь War Point может масштабировать рекламный бюджет без расширения штата администраторов — бот обрабатывает любые объёмы трафика 24/7 без выгорания.
Запишитесь на бесплатную стратегическую сессию — разберём вашу ситуацию и покажем, что возможно именно в вашем бизнесе
Записаться на сессию