Кейс ЗиннатСтрой

О компании

ООО «ЗиннатСтрой» — казанская строительная организация, занимающаяся возведением частных жилых домов и коттеджных комплексов. Задача: получать более 100 качественных лидов в месяц.

Проблема

Текущий объём — критически низкий: 20–30 лидов в месяц через объявления и сарафанное радио
Сотрудники перегружены текущими проектами, ресурсов на холодную лидогенерацию нет
Платная реклама (Яндекс.Директ, ВКонтакте) генерирует дорогостоящих и часто нецелевых клиентов
Накопленная база контактов лежит без обработки в CRM

Решение: двухэтапная автоматизация

Этап 1

Текстовый AI-робот

Персонализированная рассылка по всей базе
Уникальное первое сообщение для каждого контакта
Ведёт диалог с ответившими
Уточняет потребности, бюджет, сроки
Передаёт квалифицированных лидов в отдел продаж

Этап 2

Голосовой AI-робот

Автоматически звонит тем, кто проигнорировал текст (70% базы)
Озвучивает то же предложение, но голосом
При интересе отправляет инфо в WhatsApp
Передаёт «тёплых» в отдел продаж
Охватывает аудиторию, недоступную через текст

Секрет в комбинации: письменные сообщения лучше работают для аналитиков (30% ответов), телефонные звонки — для тех, кто не отвечает в мессенджерах. Два канала вместе охватывают всю целевую аудиторию.

Результаты за ноябрь

Метрика	Значение
Всего обработано контактов	1 300 человек
Ответили на текстовые сообщения	390 (30%)
Лиды с 1-го этапа (текст)	~70–80 лидов
Голосовых контактов (70% игнорировавших)	910 звонков
Лиды со 2-го этапа (голос)	~30–40 лидов
Итого лидов за месяц	110+
Завершённые продажи	1 сделка (~8 млн ₽)
Одобрена ипотека	1 клиент (в процессе)

4. Примеры переписок и звонков AI-роботами

Примеры голосовых диалогов доступны по ссылке: Google Drive — аудиозаписи звонков

5. Отзыв клиента

Комментарий менеджера по продажам ООО «ЗиннатСтрой» касательно качества полученных лидов за рабочий день — видеоотзыв на платформе RuTube.

6. Выводы и рекомендации

Почему двухэтапный подход показывает лучшие результаты

1. Текстовый канал — отбор, голосовой — дополнительное воздействие

Письменные сообщения более эффективны для размеренных, аналитических людей (30% процент ответов)
Телефонные контакты работают лучше для тех, кто не спешит отвечать на письма
Совокупное применение обоих методов охватывает всю целевую аудиторию

2. Повышенное качество потенциальных клиентов

Контакты из архивных баз уже осведомлены о компании или ранее интересовались
Система передаёт в отдел продаж только предварительно отобранных клиентов
Коммерческие менеджеры взаимодействуют с заинтересованными, а не холодными контактами

3. Минимизация затрат времени персонала

Сотрудники отдела полностью избавлены от задач лидогенерации
Могут сосредоточиться исключительно на закрытии сделок
Производительность увеличивается в 2–3 раза

Сроки и ожидания:
Среднее время внедрения: 1–2 недели
Видимые результаты: обычно проявляются в течение 3–5 дней активной работы системы
Гарантированный минимум: 40–50 потенциальных клиентов в месяц (консервативная оценка)

Как ООО «ЗиннатСтрой» получила 110+ лидов в месяц без менеджеров по обзвону